Stellantis Crédipar
Rapport d'activité d'un plateau de relation client
J'ai créé de A à Z le rapport Power BI qui réunit les appels, le chat et le planning du plateau. Je l'ai présenté aux utilisateurs, qui l'ont en main pendant un mois avant que je recueille leurs retours pour l'améliorer.
Power BI, DAX, Power Query, SharePoint
Stellantis Crédipar
Reprise du reporting après une migration d'Oracle vers Salesforce
Quatre jeux de données ont changé de format, de colonnes et de libellés. J'ai adapté les requêtes aux anciens et aux nouveaux fichiers, repris les mesures, puis comparé chaque jeu à une version de référence.
Power Query (M), DAX, Salesforce, Oracle
Stellantis Crédipar
Agent IA pour le traitement des réclamations
J'ai créé un agent Copilot connecté à SharePoint, qui lit les réclamations reçues en PDF et en extrait l'adresse de l'expéditeur et le numéro de contrat.
Microsoft Copilot, SharePoint
Stellantis Crédipar
Matrice des compétences
Un programme de 15 quiz, sur 5 thèmes et 3 niveaux, avec un rapport Power BI qui retient le meilleur score de chaque personne et compare des quiz notés différemment.
Microsoft Forms, Power BI, DAX
Mastère, Sup de Vinci
Tech4Value, un an de conseil simulé
Responsable opérationnel d'une équipe de trois personnes pour un client PMO fictif. Nous avons livré un Gantt multi-projets, l'organisation d'équipe de six projets et un rapport collectif de 28 pages.
Pilotage multi-projets, PMO, conseil
Mastère, Sup de Vinci
Élan, une application de coaching sportif adaptatif
Cinq jours d'atelier Product Owner, des personas jusqu'au pitch final. Nous avons réduit l'accueil à 3 questions pour tenir notre objectif de sprint : une première séance en moins de 3 minutes.
Story map, user stories, MoSCoW, Planning Poker
Mastère, Sup de Vinci
Ville de Marval, une équipe PMO en situation
Dans le rôle du PMO d'une collectivité fictive : arbitrage du portefeuille de projets, gouvernance et conduite du changement, puis mise en situation devant un jury.
Portefeuille de projets, gouvernance, conduite du changement
Unibail-Rodamco-Westfield et ESIEE-IT, de 2022 à 2024
Systèmes et réseaux
- Migration de postes vers Windows 11
- Projet Microsoft Intune
- Mise en place de GLPI
- Installation d'un hyperviseur
- Remote Desktop Services
- Solution de NAS
- Wi-Fi sécurisé
- Gestion des noms de domaine